Términos y condiciones

Versión 1.0 · Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos rigen las compras y el uso de playerafacil.com, operado por PlayeraFácil, con domicilio en Ave. Puebla #28, Col. Centro, Edificio Tepeyac (frente a Cafenio), Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, teléfono y WhatsApp 662-403-2080 y correo [email protected]. Al crear tu cuenta o hacer un pedido aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti.
• El celular es opcional, pero te recomendamos darlo: es la forma más rápida de avisarte si tu logotipo necesita un ajuste (ver punto 5).

3. Productos y precios

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Las fotos y vistas previas son ilustrativas: el color puede variar un poco según tu pantalla, y la posición y el tamaño del estampado pueden variar ligeramente por el proceso de impresión.
• Las cotizaciones respetan su precio 30 días, porque los precios del inventario cambian.

4. Pagos

• Pagas con tarjeta, saldo de Mercado Pago, ficha OXXO (tienes 3 días para pagarla) o transferencia con cotización. Por ahora no aceptamos PayPal. Tu pedido se confirma cuando el procesador de pago nos confirma el cobro; la transferencia, cuando la validamos.
• En pedidos especiales o de mayoreo acordados con nuestro equipo puede pedirse un anticipo para iniciar la producción o apartar existencias. El pedido debe quedar liquidado al recogerlo en sucursal.

5. Tu logotipo y tu diseño

• Eres responsable de que tus logotipos, textos e imágenes sean correctos, estén actualizados y de que tengas derecho a usarlos (que sean tuyos o tengas permiso de su dueño).
• Revisamos cada logotipo antes de imprimir. Si no tiene la calidad necesaria para la impresión DTF, te contactamos por celular o WhatsApp (si nos lo diste) o por mensajes en tu cuenta. Puedes:
  • mandarnos el logotipo en mejores condiciones (alta resolución o vector), sin costo; o
  • aceptar que lo reconstruyamos por un cobro adicional que te decimos antes de hacerlo. En pedidos de 12 piezas o más, la reconstrucción puede no tener costo.
• Si no respondes en 24 horas desde que pagaste el pedido (por mensajes en tu cuenta, o por WhatsApp si nos diste tu celular), tu pedido se imprime con la imagen que subiste, tal como está, y no podremos responder por la calidad que resulte de ese archivo.
• Una vez que das tu visto bueno al diseño y a su acomodo en la prenda, ya no se aceptan cambios. No somos responsables de errores de contenido que tú aprobaste (fechas, ortografía, logotipos desactualizados).

6. Contenido que no imprimimos

En PlayeraFácil estamos en contra de cualquier contenido racista, discriminatorio, que incite al odio o a la violencia, o que atente contra los derechos, la dignidad o la integridad de las personas. Tampoco imprimimos contenido ilegal ni marcas o personajes de terceros sin su permiso.

Si un pedido trae un diseño así, no realizamos el estampado DTF y te entregamos la prenda elegida sin estampar. Como el diseño va en contra de estos términos, no hay reembolso de ninguna parte del pedido. Si tienes dudas sobre tu logotipo, antes de pedir abre un ticket con el logotipo adjunto o escríbenos por WhatsApp.

7. Producción y entrega

• Los tiempos de producción son aproximados y empiezan cuando el pago está confirmado y tu logotipo listo para imprimir.
• Por ahora no hacemos envíos: recoges tu pedido en nuestra sucursal (Ave. Puebla #28, Col. Centro, Edificio Tepeyac (frente a Cafenio), Hermosillo, Sonora, C.P. 83000).
• Cuando ofrezcamos envíos, serán solo dentro de la República Mexicana; el costo se mostrará antes de pagar y será tu responsabilidad que la dirección de entrega sea correcta.

8. Cambios, devoluciones y garantía

• Por ser prendas personalizadas con impresión DTF, no hay cambios ni devoluciones por error de talla o por gusto. Revisa la guía de tallas antes de pedir.
• Si tu prenda llega con un defecto de fabricación o un error de impresión distinto al diseño que autorizaste, repórtalo en las 48 horas siguientes a recibirla, con fotos, desde un ticket en tu cuenta o por WhatsApp. Si procede, la reponemos o te devolvemos tu dinero.
• Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Facturación

Si necesitas factura, pídela al momento de tu compra y envíanos oportunamente tu Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI. Si no la pides entonces, la venta se incluye en la factura global a público en general, como marcan las reglas del SAT, y ya no podemos facturarla a tu nombre.

10. Propiedad intelectual

• El sitio, su marca, textos, fotos y diseños propios pertenecen a PlayeraFácil.
• Tus logotipos siguen siendo tuyos. Solo nos das permiso de usarlos para producir tu pedido, mostrarte vistas previas y conservarlos en tu cuenta para pedidos futuros. No los usamos en publicidad sin tu permiso.

11. Responsabilidad

Respondemos por la calidad de la prenda y de la impresión conforme a la ley. No respondemos por daños derivados de un archivo o un contenido que tú proporcionaste o aprobaste, ni por retrasos de paquetería (cuando haya envíos) o causas de fuerza mayor; en esos casos te ayudamos a dar seguimiento.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en playerafacil.com/terminos con su fecha y te pedimos aceptarla antes de tu siguiente compra. Tus pedidos ya pagados siguen con los términos que aceptaste al hacerlos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de Hermosillo, Sonora.