Aviso de privacidad

Versión 1.0 · Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

PlayeraFácil, con domicilio en Ave. Puebla #28, Col. Centro, Edificio Tepeyac (frente a Cafenio), Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, es responsable de tus datos personales: de cómo se usan y de protegerlos. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 662-403-2080.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento (solo para confirmar que eres mayor de edad), celular con lada y, si compras para un negocio, el nombre de tu empresa.
• Entrega: las direcciones que nos des (quién recibe, teléfono, calle, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias).
• Facturación, solo si pides factura: tu Constancia de Situación Fiscal y los datos que contiene (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal) y el uso del CFDI.
• Tus diseños y mensajes: los logotipos e imágenes que subes, los textos de tus diseños, y lo que escribes en tickets, chat de producción y reseñas.
• Compras: pedidos, cotizaciones, montos, estado del pago y referencias que nos da el procesador de pagos. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los capturas directamente en Mercado Pago.
• Seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de entrada y de tus acciones importantes, para proteger tu cuenta y el sitio.

Tu contraseña se guarda cifrada de forma que nadie, ni nosotros, puede leerla. No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u opiniones políticas). El sitio es solo para mayores de 18 años: si eres menor, no guardamos nada de lo que escribas.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y confirmar tu correo.
• Cotizar, cobrar, producir y entregar tus pedidos.
• Revisar que tu logotipo sirva para imprimirse y contactarte si necesita ajustes (por celular, WhatsApp o mensajes en tu cuenta).
• Emitir tus facturas cuando las pidas.
• Atender tus tickets, dudas, aclaraciones, cambios y garantías.
• Proteger tu cuenta y el sitio contra fraudes, accesos indebidos y ataques.
• Guardar la constancia de que aceptaste este aviso y los Términos y condiciones, y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio: enviarte promociones y novedades de PlayeraFácil. Si no quieres recibirlas, avísanos por correo o WhatsApp en cualquier momento. Negarte no afecta tus compras ni tu cuenta.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos lo necesario para darte el servicio:

• Procesador de pagos (Mercado Pago): el monto, la referencia de tu pedido y, cuando el pago lo pide, tu nombre y correo.
• Paqueterías, solo cuando ofrezcamos envíos y elijas uno: el nombre, teléfono y dirección de quien recibe.
• Proveedor de facturación y SAT, si pides factura: tus datos fiscales y los del pedido.
• Proveedores que trabajan por encargo nuestro y no pueden usar tus datos para nada más: alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de correos, respaldos cifrados, y el servicio que revisa la seguridad de las imágenes que subes.
• Autoridades, solo cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la compra que nos pides o una obligación legal, por lo que la ley no requiere tu consentimiento por separado.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, pedir que los Cancelemos u Oponerte a algún uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos. Muchos datos los cambias tú mismo en Mi cuenta (perfil, direcciones y datos fiscales).

Para lo demás, mándanos tu solicitud a [email protected], por WhatsApp o en sucursal, con:

• tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte;
• una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días siguientes, como marca el artículo 31 de la ley. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, los de compras y facturas, por los plazos que fijan las leyes fiscales), y que sin ciertos datos no podemos seguir dándote el servicio.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas tu cuenta y, después, solo el tiempo que exijan las leyes (fiscales, mercantiles y de protección al consumidor) o mientras pueda haber una aclaración pendiente. Al cancelarlos se bloquean, y se eliminan al terminar esos plazos.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y algunos avisos del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás entrar a tu cuenta ni comprar.

8. Cómo protegemos tus datos

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y llaves de acceso cifradas, acceso del personal solo a lo que necesita para su trabajo, verificación en dos pasos para el equipo, revisión de seguridad de toda imagen que se sube y respaldos cifrados. Si ocurriera una vulneración de seguridad que te afecte de forma importante, te avisaremos sin demora.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en playerafacil.com/privacidad con su fecha, y te pediremos aceptarla antes de tu siguiente compra.

10. Si crees que no respetamos tus derechos

Cuéntanos tu inconformidad y la atendemos personalmente. Comunícate por WhatsApp o llámanos al 662-403-2080 o escríbenos a [email protected], con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué ocurrió.