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Versión 1.0 · Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

PlayeraFácil, con domicilio en Ave. Puebla #28, Col. Centro, Edificio Tepeyac (frente a Cafenio), Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, es responsable de tus datos personales: de cómo se usan y de protegerlos. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 662-403-2080.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento (solo para confirmar que eres mayor de edad), celular con lada y, si compras para un negocio, el nombre de tu empresa.
• Entrega: las direcciones que nos des (quién recibe, teléfono, calle, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias).
• Facturación, solo si pides factura: tu Constancia de Situación Fiscal y los datos que contiene (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal) y el uso del CFDI.
• Tus diseños y mensajes: los logotipos e imágenes que subes, los textos de tus diseños, y lo que escribes en tickets, chat de producción y reseñas.
• Compras: pedidos, cotizaciones, montos, estado del pago y referencias que nos da el procesador de pagos. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los capturas directamente en Mercado Pago.
• Seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de entrada y de tus acciones importantes, para proteger tu cuenta y el sitio.

Tu contraseña se guarda cifrada de forma que nadie, ni nosotros, puede leerla. No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u opiniones políticas). El sitio es solo para mayores de 18 años: si eres menor, no guardamos nada de lo que escribas.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y confirmar tu correo.
• Cotizar, cobrar, producir y entregar tus pedidos.
• Revisar que tu logotipo sirva para imprimirse y contactarte si necesita ajustes (por celular, WhatsApp o mensajes en tu cuenta).
• Emitir tus facturas cuando las pidas.
• Atender tus tickets, dudas, aclaraciones, cambios y garantías.
• Proteger tu cuenta y el sitio contra fraudes, accesos indebidos y ataques.
• Guardar la constancia de que aceptaste este aviso y los Términos y condiciones, y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio: enviarte promociones y novedades de PlayeraFácil. Si no quieres recibirlas, avísanos por correo o WhatsApp en cualquier momento. Negarte no afecta tus compras ni tu cuenta.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos lo necesario para darte el servicio:

• Procesador de pagos (Mercado Pago): el monto, la referencia de tu pedido y, cuando el pago lo pide, tu nombre y correo.
• Paqueterías, solo cuando ofrezcamos envíos y elijas uno: el nombre, teléfono y dirección de quien recibe.
• Proveedor de facturación y SAT, si pides factura: tus datos fiscales y los del pedido.
• Proveedores que trabajan por encargo nuestro y no pueden usar tus datos para nada más: alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de correos, respaldos cifrados, y el servicio que revisa la seguridad de las imágenes que subes.
• Autoridades, solo cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la compra que nos pides o una obligación legal, por lo que la ley no requiere tu consentimiento por separado.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, pedir que los Cancelemos u Oponerte a algún uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos. Muchos datos los cambias tú mismo en Mi cuenta (perfil, direcciones y datos fiscales).

Para lo demás, mándanos tu solicitud a [email protected], por WhatsApp o en sucursal, con:

• tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte;
• una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días siguientes, como marca el artículo 31 de la ley. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, los de compras y facturas, por los plazos que fijan las leyes fiscales), y que sin ciertos datos no podemos seguir dándote el servicio.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas tu cuenta y, después, solo el tiempo que exijan las leyes (fiscales, mercantiles y de protección al consumidor) o mientras pueda haber una aclaración pendiente. Al cancelarlos se bloquean, y se eliminan al terminar esos plazos.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y algunos avisos del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás entrar a tu cuenta ni comprar.

8. Cómo protegemos tus datos

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y llaves de acceso cifradas, acceso del personal solo a lo que necesita para su trabajo, verificación en dos pasos para el equipo, revisión de seguridad de toda imagen que se sube y respaldos cifrados. Si ocurriera una vulneración de seguridad que te afecte de forma importante, te avisaremos sin demora.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en playerafacil.com/privacidad con su fecha, y te pediremos aceptarla antes de tu siguiente compra.

10. Si crees que no respetamos tus derechos

Cuéntanos tu inconformidad y la atendemos personalmente. Comunícate por WhatsApp o llámanos al 662-403-2080 o escríbenos a [email protected], con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué ocurrió.

Versión 1.0 · Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos rigen las compras y el uso de playerafacil.com, operado por PlayeraFácil, con domicilio en Ave. Puebla #28, Col. Centro, Edificio Tepeyac (frente a Cafenio), Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, teléfono y WhatsApp 662-403-2080 y correo [email protected]. Al crear tu cuenta o hacer un pedido aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti.
• El celular es opcional, pero te recomendamos darlo: es la forma más rápida de avisarte si tu logotipo necesita un ajuste (ver punto 5).

3. Productos y precios

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Las fotos y vistas previas son ilustrativas: el color puede variar un poco según tu pantalla, y la posición y el tamaño del estampado pueden variar ligeramente por el proceso de impresión.
• Las cotizaciones respetan su precio 30 días, porque los precios del inventario cambian.

4. Pagos

• Pagas con tarjeta, saldo de Mercado Pago, ficha OXXO (tienes 3 días para pagarla) o transferencia con cotización. Por ahora no aceptamos PayPal. Tu pedido se confirma cuando el procesador de pago nos confirma el cobro; la transferencia, cuando la validamos.
• En pedidos especiales o de mayoreo acordados con nuestro equipo puede pedirse un anticipo para iniciar la producción o apartar existencias. El pedido debe quedar liquidado al recogerlo en sucursal.

5. Tu logotipo y tu diseño

• Eres responsable de que tus logotipos, textos e imágenes sean correctos, estén actualizados y de que tengas derecho a usarlos (que sean tuyos o tengas permiso de su dueño).
• Revisamos cada logotipo antes de imprimir. Si no tiene la calidad necesaria para la impresión DTF, te contactamos por celular o WhatsApp (si nos lo diste) o por mensajes en tu cuenta. Puedes:
  • mandarnos el logotipo en mejores condiciones (alta resolución o vector), sin costo; o
  • aceptar que lo reconstruyamos por un cobro adicional que te decimos antes de hacerlo. En pedidos de 12 piezas o más, la reconstrucción puede no tener costo.
• Si no respondes en 24 horas desde que pagaste el pedido (por mensajes en tu cuenta, o por WhatsApp si nos diste tu celular), tu pedido se imprime con la imagen que subiste, tal como está, y no podremos responder por la calidad que resulte de ese archivo.
• Una vez que das tu visto bueno al diseño y a su acomodo en la prenda, ya no se aceptan cambios. No somos responsables de errores de contenido que tú aprobaste (fechas, ortografía, logotipos desactualizados).

6. Contenido que no imprimimos

En PlayeraFácil estamos en contra de cualquier contenido racista, discriminatorio, que incite al odio o a la violencia, o que atente contra los derechos, la dignidad o la integridad de las personas. Tampoco imprimimos contenido ilegal ni marcas o personajes de terceros sin su permiso.

Si un pedido trae un diseño así, no realizamos el estampado DTF y te entregamos la prenda elegida sin estampar. Como el diseño va en contra de estos términos, no hay reembolso de ninguna parte del pedido. Si tienes dudas sobre tu logotipo, antes de pedir abre un ticket con el logotipo adjunto o escríbenos por WhatsApp.

7. Producción y entrega

• Los tiempos de producción son aproximados y empiezan cuando el pago está confirmado y tu logotipo listo para imprimir.
• Por ahora no hacemos envíos: recoges tu pedido en nuestra sucursal (Ave. Puebla #28, Col. Centro, Edificio Tepeyac (frente a Cafenio), Hermosillo, Sonora, C.P. 83000).
• Cuando ofrezcamos envíos, serán solo dentro de la República Mexicana; el costo se mostrará antes de pagar y será tu responsabilidad que la dirección de entrega sea correcta.

8. Cambios, devoluciones y garantía

• Por ser prendas personalizadas con impresión DTF, no hay cambios ni devoluciones por error de talla o por gusto. Revisa la guía de tallas antes de pedir.
• Si tu prenda llega con un defecto de fabricación o un error de impresión distinto al diseño que autorizaste, repórtalo en las 48 horas siguientes a recibirla, con fotos, desde un ticket en tu cuenta o por WhatsApp. Si procede, la reponemos o te devolvemos tu dinero.
• Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Facturación

Si necesitas factura, pídela al momento de tu compra y envíanos oportunamente tu Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI. Si no la pides entonces, la venta se incluye en la factura global a público en general, como marcan las reglas del SAT, y ya no podemos facturarla a tu nombre.

10. Propiedad intelectual

• El sitio, su marca, textos, fotos y diseños propios pertenecen a PlayeraFácil.
• Tus logotipos siguen siendo tuyos. Solo nos das permiso de usarlos para producir tu pedido, mostrarte vistas previas y conservarlos en tu cuenta para pedidos futuros. No los usamos en publicidad sin tu permiso.

11. Responsabilidad

Respondemos por la calidad de la prenda y de la impresión conforme a la ley. No respondemos por daños derivados de un archivo o un contenido que tú proporcionaste o aprobaste, ni por retrasos de paquetería (cuando haya envíos) o causas de fuerza mayor; en esos casos te ayudamos a dar seguimiento.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en playerafacil.com/terminos con su fecha y te pedimos aceptarla antes de tu siguiente compra. Tus pedidos ya pagados siguen con los términos que aceptaste al hacerlos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de Hermosillo, Sonora.